Публичная оферта сайта Vitual.ru

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Витуаль» (далее — Витуаль), в лице Генерального директора Яшиной Елены Владимировны, по реализации товаров Витуаль (пептидные комплексы, пептиды, витамины, биологически активные добавки, пищевые добавки) через Онлайн-магазин, а также услуг Витуаль по организации доставки указанных товаров Покупателям.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами.

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1.1. Онлайн-магазин: Интернет-сайт vitual.ru (и его поддомены), а также мобильное приложение VITUAL, являющиеся собственностью ООО «Витуаль»; сервис по предоставлению доступа к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

2.1.2. Витуаль: Общество с ограниченной ответственностью «Витуаль» (Юридический адрес: 119192, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Раменки, ул. Мосфильмовская, д. 74Б, этаж 4, помещ. 2; тел.: 8-800-101-13-25; e-mail: info@vitual.ru; ИНН/КПП: 9725020314/772901001; ОГРН: 1197746551276).

2.1.3. Оферта: Настоящий публичный договор, действующая редакция которого размещена на сайте vitual.ru.

2.1.4. Акцепт Оферты: Полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем.

2.1.5. Покупатель: Любое физическое лицо, использующее Онлайн-магазин на условиях настоящей Оферты.

2.1.6. Товар: Предмет договора купли-продажи между Покупателем и Витуаль. Витуаль является собственником реализуемого товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают между Витуаль и Покупателем.

2.1.7. Личный кабинет: Не доступный третьим лицам персональный раздел Онлайн-магазина для оформления заказов и услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящей Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

2.1.8. Заказ: Осуществление Покупателем действий, направленных на заключение договора купли-продажи товара и оказания услуг доставки с Витуаль посредством оформления заказа на Онлайн-магазине.

2.1.9. Услуги: Услуги организации доставки, оказываемые Витуаль Покупателю в отношении товаров, приобретаемых в Онлайн-магазине.

2.1.10. Акционная скидка: Скидка, предоставляемая на определенный товар, размер которой указывается на странице товара. Цена на товар указана с учетом акционной скидки.

2.1.11. Скидка по промокоду: Скидка, предоставляемая на определенную группу товаров при оформлении заказа Покупателем.

2.1.12. Промокод: Специальный код, предоставляющий скидку на определенную группу товаров, имеющий ограниченный срок действия. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

2.2. Все остальные термины и определения толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1. Предметом настоящей Оферты является реализация товаров Витуаль, а также оказание услуг Витуаль по доставке указанных товаров Покупателям через Онлайн-магазин.

3.2. Пользуясь Онлайн-магазином, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.

3.3. Онлайн-магазин предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями Витуаль, получения товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

3.4. Витуаль вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке, размещая изменения в Онлайн-магазине по адресу vitual.ru. Все изменения вступают в силу через 30 календарных дней после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента публикации.

3.5. Отзыв настоящей Оферты может быть осуществлен Витуаль в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Витуаль по уже заключенным договорам.

4.1. Покупатель обязуется до момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящей Оферты, ценами на товары, предлагаемыми в Онлайн-магазине, а также с порядком и условиями оказания Витуаль услуг доставки товаров.

4.2. Оформить заказ в Онлайн-магазине могут Покупатели путем оформления доступа в личный кабинет или оформления заказа без регистрации. Так же Покупатель может оформить заказ по телефону или мессенджеру. Покупатель может иметь только один Личный кабинет.

4.3. При регистрации в Онлайн-магазине, а также при дальнейшем его использовании, Покупатель предоставляет Витуаль свои регистрационные данные (в том числе персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC).

4.4. Витуаль осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе персональных данных).

4.5. Витуаль не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.6. Покупатель, зарегистрировавшийся в Онлайн-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода логина и пароля в виде SMS-кода доступа или пароля созданного Покупателем при регистрации и направленного Витуаль на указанный в Личном кабинете контактный номер или электронный почтовый адрес. Индивидуальная идентификация позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

4.7. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

4.8. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за доступ к Личному кабинету, обязуется не передавать третьим лицам доступ к нему, а также несет ответственность за внесенные данные банковских карт, дает согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании. Покупатель несет ответственность за вред, причиненный Онлайн-магазину, Витуаль или третьим лицам, если вред причинен вследствие неправомерного использования Личного кабинета, платежных средств, банковских карт или иных способов оплаты через Личный кабинет.

5.1. Товары, размещенные в Онлайн-магазине, предназначены для личного потребления.

5.2. Покупатель обязуется не использовать товары, заказанные в Онлайн-магазине для дальнейшей перепродажи физическим лицам.

5.3. Стороны Оферты руководствуются:

5.3.1. Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5.3.2. Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая), в частности статьей 497 ГК РФ.

5.3.3. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

6.1. Онлайн-магазин предназначен для реализации товаров Витуаль, товаров других брендов и оказания услуг Витуаль по организации доставки указанных товаров Покупателям.

6.2. Впервые оформляя заказ в Онлайн-магазине, Покупатель автоматически становится участником Программы лояльности Витуаль (условия программы доступны на сайте vitual.ru).

6.3. Заказывая товар в Онлайн-магазине, Покупатель вступает в договорные отношения с Витуаль в рамках договора купли-продажи товара и договора оказания услуг организации доставки.

6.4. Оплата за товар и доставка осуществляются Витуаль от своего имени.

6.5. Покупатель может ознакомиться с информацией о товаре при оформлении заказа.

6.6. Доставка любого товара, приобретаемого Покупателем посредством Онлайн-магазина, осуществляется сторонними подрядчиками компании Витуаль.

6.7. До момента совершения заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг Витуаль, а также приобретения товаров в Онлайн-магазине. Очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании товара либо услуги, юридически обязывающими не являются.

6.8. Оформление заказа в Онлайн-магазине означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Витуаль услуг доставки товаров и/или существенными условиями продажи товаров Витуаль, а также настоящей Офертой.

6.9. Существенные условия договора купли-продажи товара и договора оказания услуг доставки указываются в описании товара в Онлайн-магазине, в форме оформления заказа, а также в настоящей Оферте.

6.10. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Витуаль может поручить исполнение договора третьему лицу (например, службе доставки), оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

6.11. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

6.11.1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно.

6.11.2. Регистрационные данные передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

6.11.3. Регистрационные данные переданы Витуаль для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам (например, подрядчикам для доставки или маркетинговых акций).

6.11.4. Регистрационные данные могут быть использованы Витуаль для продвижения товаров и услуг, включая прямые контакты с Покупателем через каналы связи.

6.11.5. Регистрационные данные могут быть использованы Витуаль для направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.

6.11.6. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате заказов.

6.11.7. Согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано Покупателем путем подачи письменного заявления по адресу: 119192, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Раменки, ул. Мосфильмовская, д. 74Б, этаж 4, помещ. 2.

6.12. Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

6.12.1. Полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты.

6.12.2. Полностью понимает условия настоящей Оферты, а также предмет и условия заключаемого с Витуаль договора на оказание услуг доставки товаров и договора купли-продажи товаров.

6.12.3. Полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договоров с Витуаль.

6.13. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на получение:

6.13.1. Электронных писем и push-уведомлений от Витуаль.

6.13.2. SMS-сообщений на указанный номер телефона и получение сообщений через мессенджеры.

6.13.3. Звонков с предложением оценить качество работы Онлайн-магазина.

6.14. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, и дургих рассылок, нажав на ссылку «Отписаться» в письме, сообщении или в разделе «Подписки» Личного кабинета, а так же сообщить о своем желании по телефону указанному на сайте или в настоящей оферте.

6.15. Витуаль вправе заблокировать возможность осуществления заказа в случае неоднократной отмены заказов Покупателем или нарушения условий настоящей Оферты.

6.16. Витуаль вправе отменить заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, если оплата не поступила.

6.17. Витуаль вправе ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю товара.

7.1. Неотъемлемым условием оформления заказа в Онлайн-магазине является заключение Покупателем с Витуаль договора на оказание услуг организации доставки товаров.

7.2. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара и оплаты полной стоимости товара и услуги доставки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

7.3. Цены на товары и услуги доставки определяются Витуаль в одностороннем порядке и указываются в Онлайн-магазине в рублях Российской Федерации, включая налог на добавленную стоимость.

7.4. Окончательная цена товара определяется последовательным применением скидок в следующем порядке:

7.4.1. Акционная скидка.

7.4.2. Скидка по промокоду.

7.5. Воспользоваться скидкой по промокоду можно через Личный кабинет или при оформлении заказа на сайте или через телефонный звонок а так же сообщение в мессенджере. Скидка привязана к конкретному Личному кабинету, так как рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте история покупок и скидки не переносятся в новый Личный кабинет, а статистика заказов ведется с нуля.

7.6. Покупатель выбирает способ оплаты из предусмотренных Онлайн-магазином.

7.7. Оплата осуществляется на счет Витуаль с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.

7.8. Чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона через Личный кабинет в разделе «Электронные чеки». Покупатель может указать адрес электронной почты в разделе «Профиль» для отправки и получения чека. При заказе без регистрации чек отправляется на указанный телефон или email.

7.9. Онлайн-магазин не использует наличные расчеты с потребителями.

7.10. Витуаль вправе потребовать 100% предоплату заказанного товара и отказать в оформлении заказа при отсутствии оплаты.

8.1. Принимая настоящую Оферту, Покупатель соглашается на получение, хранение и обработку своих персональных данных Витуаль в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ. Персональные данные могут использоваться для целей реализации заказов, отправки уведомлений, а также в рекламных целях, включая персонализированные предложения, маркетинговые кампании и рассылку рекламных материалов, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

8.2. Витуаль гарантирует конфиденциальность персональных данных Покупателя. Витуаль вправе передавать персональные данные третьим лицам, включая подрядчиков, для выполнения работ, связанных с реализацией заказов и Программы лояльности (например, доставка, аналитика, маркетинговые акции), при условии, что такие третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно в указанных целях. Передача данных осуществляется на основании согласия Покупателя, выраженного принятием настоящей Оферты, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. В случае достижения цели обработки персональных данных или отзыва Покупателем согласия на их обработку Витуаль обязуется прекратить обработку и уничтожить данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели или поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором.

8.4. Витуаль использует технологию «cookies», которая не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.

8.5. Витуаль вправе получать информацию об IP-адресе посетителя сайта vitual.ru. Эта информация не используется для установления личности и не передается третьим лицам.

8.6. Витуаль вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Витуаль обязуется предотвращать несанкционированный доступ к информации и пресекать такие попытки.

9.1. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

9.2. Доставка осуществляется в место, указанное Покупателем и доступным для доставки подрядчиками Витуаль, доставка осуществляется в ориентировочные сроки, определенные системой при оформлении заказа. Сроки могут быть увеличены при наступлении обстоятельств, препятствующих своевременной доставке.

9.3. При превышении разумного срока доставки Покупатель вправе отказаться от товара через Личный кабинет.

9.4. Если Покупатель не получает заказ в указанный срок хранения, Витуаль вправе аннулировать заказ без дополнительного уведомления. При предоплате денежные средства возвращаются в установленный законом срок.

9.5. В случае обнаружения явных недостатков товара в присутствии представителя Витуаль Покупатель вправе отказаться от товара при получении.

9.6. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам товара не принимаются после получения и проверки товара, если Покупатель не сообщил о претензиях своевременно в присутствии представителя Витуаль.

10.1. Все претензии по товарам и услугам Витуаль направляются через раздел «Обращения» в Личном кабинете или по контактам указанным на сайте. Покупатель соглашается на получение ответа в этом разделе или по средствам электронной связи.

10.2. Претензии рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.

11.1. Витуаль освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (например, забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, войны, действия государственных органов), возникшими после принятия Покупателем условий Оферты.

12.1. Принятие настоящей Оферты осуществляется Покупателем посредством одного из следующих действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Оферты:

12.1.1. Регистрация на сайте vitual.ru и создание Личного кабинета.

12.1.2. Звонок по телефону, указанному на сайте vitual.ru, для оформления заказа или участия в Программе лояльности.

12.1.3. Заказ товара через Онлайн-магазин, мессенджеры или иным способом, предусмотренным Витуаль.

12.1.4. Регистрация в Личном кабинете через менеджера Витуаль.

ООО «Витуаль»

ИНН/КПП: 9725020314/772901001

ОГРН: 1197746551276

Юридический адрес: 119192, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Раменки, ул. Мосфильмовская, д. 74Б, этаж 4, помещ. 2.

Почтовый адрес: 119192, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Раменки, ул. Мосфильмовская, д. 74Б, этаж 4, помещ. 2.

Телефон: 8-800-101-13-25

E-mail: info@vitual.ru

ИНН/КПП: 9725020314/772901001

ОГРН: 1197746551276